LG Extended Care vs WarrantyOne, ¿cuál es mejor garantía extendida?

En este artículo te mostramos las diferencias entre ambas garantías extendidas y aclaramos cuál es la mejor opción para ti.

WarrantyOne vs. LG Extended Care: ¿Qué Ofrecen?

• LG Extended Care: Protección Global B2B

LG Extended Care está diseñado para empresas (B2B) que necesitan un servicio confiable y rápido. Este programa se distingue por su enfoque en redes de servicio globales y beneficios exclusivos para empresas, incluyendo:

• Amplia Cobertura Internacional: 9,000 centros de servicio regionales en 49 países, con servicio de reemplazo rápido en 78 países, ofreciendo un soporte integral y confiable para empresas en cualquier lugar.
• Repuestos y Técnicos Certificados por LG: Garantía de que las reparaciones y reemplazos se realizan con piezas certificadas y a cargo de técnicos autorizados por LG, lo que asegura la calidad del servicio.
• Opciones de Servicio Personalizado, como el “White Glove Service”: Este servicio de lujo garantiza que los técnicos de LG se desplacen al lugar del cliente, realizando reemplazos o reinstalaciones completas.
• Flexibilidad en Planes Multianuales y Contrato Transferible: LG Extended Care permite opciones multianuales y ofrece la transferencia de los contratos, lo cual es útil para empresas en crecimiento o con necesidades cambiantes.

 

WarrantyOne: Enfoque en Relación con el Cliente y Venta Minorista

WarrantyOne se enfoca en servicios de garantía extendida orientados a retailers y consumidores finales, aportando valor agregado a través de una atención personalizada y una estructura de soporte para productos LG. Algunos de sus beneficios más destacados incluyen:

• Foco en la Satisfacción del Cliente Minorista: Ideal para retailers que desean brindar un respaldo postventa personalizado. WarrantyOne se especializa en fortalecer la lealtad de los clientes mediante servicios de reparación rápidos y gestión de reclamos simplificada.
• Márgenes Favorables para el Retail: Al incluir garantías extendidas, los retailers pueden obtener ingresos adicionales, lo cual es un incentivo significativo para la venta de productos LG.
• Sin Límites en el Número de Reparaciones: Al igual que LG Extended Care, el programa WarrantyOne cubre todas las reparaciones necesarias durante el periodo extendido, ofreciendo tranquilidad a los consumidores.
• Servicio Adaptado para Varios Segmentos de Mercado: WarrantyOne es adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes cadenas de retail, permitiéndoles elegir el tipo de cobertura que mejor se adapta a sus necesidades de venta y postventa.

 

Preguntas Frecuentes: LG Extended Care vs. WarrantyOne

¿Qué beneficios adicionales ofrece LG Extended Care en comparación con WarrantyOne?

LG Extended Care está orientado a servicios empresariales B2B con una red global que facilita intercambios rápidos y servicio personalizado en múltiples países. WarrantyOne, en cambio, se especializa en programas de garantía extendida para el retail, optimizando la experiencia postventa de consumidores finales.

¿Puedo usar LG Extended Care para productos comprados a través de un retailer?

LG Extended Care es principalmente un servicio para el mercado empresarial B2B y está dirigido a empresas que necesitan soporte en múltiples ubicaciones. Para consumidores minoristas, WarrantyOne es una opción adecuada, ya que se centra en el respaldo al cliente final y la satisfacción postventa.

¿Cuál Elegir?

• Si eres una empresa B2B internacional: LG Extended Care es ideal para grandes empresas con presencia internacional que requieren un soporte global y garantías de servicio estandarizado. La cobertura de LG Extended Care también ofrece un plan de intercambio rápido, útil para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad prolongados en productos críticos.
• Si eres un retailer o consumidor minorista en latinoamérica: WarrantyOne es una opción excelente para empresas que buscan fortalecer la relación con los clientes finales en el sector de retail, mejorando la satisfacción del cliente y generando fuentes de ingresos adicionales. La experiencia personalizada y la gestión simplificada de garantías ofrecen un respaldo sólido en tiendas y cadenas minoristas. Su cobertura en Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y México los ha convertido líderes en mercado.

Conclusión

Elegir entre WarrantyOne y LG Extended Care dependerá del enfoque de la empresa y las necesidades específicas de cada cliente.

Ambas opciones ofrecen un soporte sólido para productos LG, pero mientras LG Extended Care asegura una cobertura global para grandes empresas, WarrantyOne proporciona un respaldo más orientado a la experiencia de clientes finales en el sector de retail, lo cual fortalece la relación postventa y crea lealtad a la marca.