Garantía Extendida de Dell
Líderes en Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y México.
Confia únicamente en los expertos
Desarrollamos soluciones de garantía a la medida, diseñadas para ayudar a las organizaciones a incrementar su lealtad de marca, fortalecemos relaciones con sus clientes y optimizamos al máximo el potencial de ingresos.
Mejores relaciones con los clientes
Relaciones a largo plazo desarrolladas con sus clientes a través del soporte post-venta y ciclos de reparación de productos rápidos.
Gestión de programas integral
Asesores dedicados y expertos que comprenden su negocio y saben dónde integrar soluciones de garantía
Flujos de ingresos adicionales
Los servicios con valor añadido, como los programas de garantía extendida, proporcionan flujos de ingresos adicionales con márgenes favorables
¿Qué cubre una garantía extendida Dell?
La garantía extendida Dell amplía la cobertura de la garantía estándar e incluye:
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- Fallos en hardware, como tarjetas madre o discos duros.
- Reparaciones o reemplazo con piezas originales.
- Acceso a soporte técnico especializado, ya sea remoto o presencial.
- Atención prioritaria para clientes con problemas críticos.
- Fallos en hardware, como tarjetas madre o discos duros.
Algunas opciones, como las ofrecidas en México, también incluyen soporte in situ, ideal para empresas o usuarios que no pueden interrumpir sus operaciones.
Buenas prácticas para retailers al ofrecer garantías extendidas Dell
- Educa a tus vendedores: Asegúrate de que el personal de tu tienda entienda los beneficios de las garantías extendidas. Entrénalos para explicar de manera clara cómo los clientes pueden aprovechar su cobertura, utilizando términos simples y ejemplos prácticos.
- Simplifica la consulta de garantías Dell: Facilita a los compradores el acceso a herramientas como el Dell service tag, para que puedan verificar fácilmente el estado de sus equipos y la cobertura disponible.
- Promociona los beneficios en tus puntos de venta: Incluye mensajes en tus materiales promocionales sobre cómo una garantía extendida Dell protege a los clientes de costos inesperados de reparación.
- Integra paquetes personalizados: Ofrece diferentes niveles de cobertura para adaptarte a las necesidades de tus clientes, ya sea para equipos básicos o sistemas de alto rendimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo pueden mis clientes solicitar garantía Dell?
Puedes guiar a tus clientes a través del teléfono o al portal de soporte en línea, donde solo necesitan ingresar el Dell service tag del equipo.
¿Cuánto tiempo cubre una garantía extendida Dell?
Dependerá del plan adquirido. Algunas opciones incluyen períodos adicionales de 1 a 3 años, adaptándose al tipo de uso del equipo.
¿Es recomendable ofrecer garantías extendidas para todos los equipos?
Aunque no es obligatorio, incluir este servicio en equipos esenciales, como laptops y servidores, puede ser más atractivo para tus clientes.
Diferénciate como retailer confiable
Ofrecer garantías extendidas no solo beneficia a tus clientes, sino que también posiciona a tu tienda como un proveedor completo que se preocupa por la satisfacción y el bienestar de sus compradores. Las opciones de garantía o el acceso al teléfono son herramientas que facilitan el proceso para ti y tus clientes, fortaleciendo la confianza en cada venta.
Incluir una garantía extendida Dell en tus ofertas no es solo una estrategia, es una inversión para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el valor percibido de tus productos.
¿Estás listo para dar el siguiente paso?
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